Chính sách giao hàng

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ giao hàng nhanh chóng, thuận tiện. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách giao hàng của chúng tôi:

Chúng tôi hiện giao hàng đến tất cả các tỉnh, thành phố trong nước và một số khu vực quốc tế (nếu có). Các đơn hàng trong nước sẽ được giao đến tận nhà, còn đối với các đơn hàng quốc tế, phí và thời gian giao hàng sẽ tùy thuộc vào khu vực và phương thức vận chuyển.

Giao hàng nội thành (trong thành phố): Phí giao hàng sẽ được tính tự động khi bạn nhập địa chỉ nhận hàng trong quá trình thanh toán. Phí này có thể thay đổi tùy theo địa điểm giao hàng.

Giao hàng ngoại thành (ngoài thành phố): Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng của sản phẩm. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về phí giao hàng trước khi bạn xác nhận đơn hàng.

Giao hàng quốc tế: Phí giao hàng quốc tế sẽ được tính theo trọng lượng sản phẩm và địa chỉ giao hàng. Phí này sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán khi bạn chọn địa chỉ quốc tế.

3. Thời gian giao hàng

Giao hàng trong nước:

Đối với các đơn hàng trong phạm vi thành phố, thời gian giao hàng dự kiến là 1-3 ngày làm việc.

Đối với các đơn hàng ngoại thành hoặc các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng có thể mất 3-5 ngày làm việc.

Giao hàng quốc tế: Thời gian giao hàng quốc tế có thể từ 7-14 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực và phương thức vận chuyển.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình vận chuyển và các yếu tố ngoài ý muốn (chẳng hạn như thời tiết, giao thông, lễ hội, ngày nghỉ lễ,…). Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu có sự thay đổi trong thời gian giao hàng.

Sau khi bạn hoàn tất việc đặt hàng và thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đơn hàng ngay lập tức. Đơn hàng sẽ được đóng gói và giao cho dịch vụ vận chuyển trong 1-2 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc tin nhắn SMS về tình trạng đơn hàng và mã vận đơn để theo dõi.

Sau khi đơn hàng của bạn được vận chuyển, bạn sẽ nhận được mã số theo dõi (tracking number) qua email. Bạn có thể sử dụng mã số này để theo dõi quá trình giao hàng trực tiếp qua website của nhà vận chuyển.

Chúng tôi cố gắng giao hàng trong suốt tuần, nhưng vào cuối tuần và ngày lễ, việc giao hàng có thể bị trì hoãn hoặc tạm ngừng.

Các đơn hàng được đặt vào cuối tuần hoặc ngày nghỉ lễ sẽ được xử lý và giao vào ngày làm việc tiếp theo.

Vui lòng cung cấp thông tin địa chỉ chính xác và đầy đủ khi đặt hàng, bao gồm tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng chi tiết (số nhà, đường phố, quận, thành phố, mã bưu điện).

Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu có sự cố xảy ra do thông tin giao hàng không chính xác.

Chúng tôi có chương trình giao hàng miễn phí cho những đơn hàng đạt giá trị tối thiểu. Để biết thêm chi tiết về chương trình này, vui lòng tham khảo thông tin cụ thể trên website hoặc liên hệ với chúng tôi.

Nếu không thể giao hàng vì lý do địa chỉ không chính xác, người nhận không có mặt tại địa chỉ giao hàng, hoặc không thể liên hệ với người nhận, đơn hàng có thể bị trả lại và bạn sẽ phải chịu thêm phí vận chuyển cho lần giao hàng tiếp theo.

Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để xác nhận lại thông tin và tiếp tục xử lý đơn hàng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách giao hàng hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Email: imoccafevn@gmail.com

Số điện thoại hỗ trợ: 0903 898 313

Địa chỉ: 51 Đường số 2, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi và nhanh chóng.