Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tình. Tuy nhiên, nếu vì lý do nào đó bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả hàng dưới đây:

Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho các sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa bị hư hỏng và còn nguyên vẹn bao bì, nhãn mác.

Sản phẩm phải được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, yêu cầu đổi trả sẽ không được chấp nhận.

Sản phẩm phải được mua tại cửa hàng trực tuyến của chúng tôi, thông qua WooCommerce.

Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn.

Sản phẩm không đúng với đơn hàng: Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được đổi sản phẩm đúng.

Không hài lòng với sản phẩm: Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm (vì bất kỳ lý do nào), bạn có thể yêu cầu đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì.

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua email imoccafevn@gmail.com hoặc qua số điện thoại 0903 898 313 để thông báo về yêu cầu đổi trả.

Bước 2: Gửi sản phẩm lại cho chúng tôi qua địa chỉ 51 Đường số 2, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh. trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về kết quả yêu cầu đổi trả và tiến hành xử lý (đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền).

Bước 4: Nếu yêu cầu được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi trả.

Nếu bạn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không hài lòng, thay đổi ý định), bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển.

Trong trường hợp hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng. Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 5-7 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán.

Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ hóa đơn mua hàng và giấy tờ liên quan.

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, bị rách, vỡ, hoặc có dấu hiệu đã bị thay đổi cấu trúc ban đầu.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Email: imoccafevn@gmail.com

Số điện thoại: 0903 898 313

Địa chỉ: 51 Đường số 2, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh.

Chúng tôi rất mong bạn sẽ có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại cửa hàng của chúng tôi.